Буцаалт/Солилцох нөхцөл: Нийлүүлэгчийн буруугаас болж бүтээгдэхүүн гэмтэлтэй байна. Тээвэрлэлтийн явцад бүтээгдэхүүн гэмтсэн байна. Бүтээгдэхүүн нь захиалгын мэдээлэлтэй таарахгүй байна (буруу төрөл, тоо хэмжээ, хугацаа дуусах огноо, техникийн үзүүлэлт, шошго, сав баглаа боодол гэх мэт).